Condiciones generales de venta

¿Los precios que se muestras incluyen el IVA y los gastos de envío? 
Todos los precios que aparecen en nuestra tienda incluyen el IVA. Para una mayor transparencia, los portes se añaden por separado al final, ya que dependen el peso total del pedido y del destino.

Plazo de entrega
Los pedidos se envían en el mismo día si se han gestionado antes de las 12:00 horas. Aquellas compras realizadas a partir de las 12:00 horas se enviarán al día siguiente.
Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, el pedido se servirá una vez que nos envíes el justificante bancario (puedes enviarlo a través del correo info@suplementosinvitta.com.
Los envíos estándar serán realizados a través de la compañía de transporte NACEX y el plazo de entrega varía según la zona de destino:

Galicia – entrega en 24/48 horas
España-zona 1 (Península Ibérica) – entrega en 48-72 horas
España-zona 2 (Islas Baleares) – entrega en 48-72 horas
Europa – entrega en 72-96 horas

¿Cuáles son los gastos de envío?
El coste del transporte depende del peso total del pedido y de su destino. Una vez que añades a la cesta los productos que deseas adquirir, puedes consultar una estimación del coste del transporte introduciendo los siguientes datos: país, provincia y código postal. No obstante, esta tabla orientativa te puede ayudar a calcular el envío de los productos ligeros. El transporte de planta y productos de cultivo se calcula de forma individualizada.

¿Cuál es la disponibilidad de los productos?
En principio, todos los productos en nuestra tienda están disponibles. Ten en cuenta que, dada su naturaleza, muchos de nuestros productos tienen una producción limitada. En el caso que se agotaran las existencias de un producto en el momento de realizar tu pedido y que no hubiéramos podido actualizar esta información en la tienda, te contactaremos inmediatamente para proponerte un producto similar o reembolsarte la cantidad correspondiente.

¿Puedo especificar una hora de entrega?
No. Por eso te recomendamos que indiques una dirección —por ejemplo, la del trabajo o la de un familiar— donde haya alguien a quien poder entregar el paquete.

¿Cuál es el horario de entrega de paquetes?
El horario de entrega es de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 h.

¿Qué sucede si no estoy cuando me traen el paquete?
En caso de que el transportista intentara entregarte el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, te dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. 

¿Qué ocurre si un producto ha llegado deteriorado o el pedido es incorrecto?
Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, te enviaremos un producto nuevo o te reembolsaremos el importe correspondiente en la cuenta que nos indiques. In-vitta (Lyposmol) correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Si uno o más productos recibidos no se corresponden con tu pedido, te enviaremos los productos correctos o te reembolsaremos el importe correspondiente en tu tarjeta de crédito. In-vitta (Lyposmol) correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Para ello, ponte en contacto con nosotros por email en info@suplementosinvitta.com en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución y adjuntando una fotografía del producto deteriorado. Por favor, ten presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contactes con nosotros. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.
NOTA: Es importante que verifiques el estado de tu compra en el mismo momento de la recepción y, de observar algún deterioro supuestamente ocasionado por el transporte, o un error en su composición, lo indiques en el albarán de entrega al firmarlo.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
En In-vitta (Lyposmol) sabemos que puedes cambiar de opinión. Por esta razón recogemos devoluciones (a portes pagados por el cliente) en los catorce días posteriores a la recepción de la compra. 

El abono íntegro del pedido será reembolsado una vez que el Departamento de Calidad valide su estado y en un plazo de 30 días, tras su llegada a In-vitta (Lyposmol). 

Por favor, ten presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contactes con nosotros. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.

¿Es seguro el pago con tarjeta?
In-vitta (Lyposmol) te garantiza la mayor seguridad y confidencialidad cuando compras en nuestra tienda. De un modo parecido a la operación que realizarías en un cajero automático, cuando compras en In-vitta (Lyposmol), los datos referentes a tu tarjeta de crédito son encriptados usando el protocolo de seguridad SSL y transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que acepta o rechaza el pago. De esta manera, la información transmitida por la red goza de una total seguridad e In-vitta (Lyposmol) no retiene en ningún momento estos datos, por lo que no puede ni visualizarlos ni archivarlos.

¿Cómo se tratan mis datos personales?
In-vitta (Lyposmol) respeta tu derecho a la privacidad: solo utilizaremos tus datos personales para ofrecerte un mejor servicio. Bajo ningún concepto los venderemos o compartiremos con terceros. En cualquier momento podrás acceder a ellos, rectificarlos o cancelarlos. 

Para consultas sobre tu pedido, comentarios, sugerencias o cualquier otra información puedes contactar con nosotros por lo siguientes medios:

E-mail: info@suplementosinvitta.com
Teléfono: 
+34 663 90 72 80